Política de reembolsos

Los pagos se realizan con el saldo de tu monedero. Cuando un reembolso procede, se abona íntegramente en tu monedero de la tienda, quedando disponible al instante para nuevas compras.

Productos físicos: dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo error nuestro o producto defectuoso.

Productos digitales (claves de licencia): al entregarse de forma inmediata tras el pago, solo son reembolsables si la clave no funciona y no podemos sustituirla por otra válida. Una clave ya canjeada no admite reembolso.

Para iniciar cualquier solicitud, contáctanos desde la página de soporte indicando tu número de pedido. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.